Assistance WordPress

L’assistance wordpress que nous vous apportons est simple d’accès et facile à utiliser. Vous écrivez votre question dans le formulaire réservé à cet usage, et notre réponse apparaîtra en dessous de votre question.

Pourquoi proposer une assistance ?

Cette formule est très prisée par nos clients. En effet, s’improviser webmaster du jour au lendemain n’est pas une tache facile, bien que wordpress offre une grande flexibilité sur ce sujet.

Vous aurez besoin de connaitre certaines bases avant de vous lancer.  Comme tous « logiciels », vous aller devoir apprendre à vous familiariser avec l’interface friendly de wordpress.

Nous fournirons dans un futur proche, des formations à distance via une prise de main de votre ordinateur et/ou des conférences audiovisuels. Mais une formation reste couteuse, parfois insuffisante et souvent mal adapté.  C’est  à force de pratiquer que vous découvrirez les  nouvelles fonctionnalités qu’offre le puissant CMS WordPress ou que vous aurez de nouvelles questions vous venant à l’esprit. Une formation n’aura pu vous apporter ces nouvelles réponses qui se seront manifestés au fil du temps.

D’autant plus que trop d’information d’un seul coup, n’est pas facile à gérer.

C’est pourquoi notre formule assistance vous permet d’apprendre les bases de wordpress à votre rythme. Vous avez accès à nos tutoriels pour wordpress, en guise de support, puis une interface spécialement dédié pour vos questions.

Notre assistance WordPress : un espace privilégié

Une interface privée est mis à votre disposition pour favoriser nos échanges.

Facile d’accès vous n’aurez qu’à cliquer sur notre onglet assisstance WP, dernier onglet à droite dans le menu, pour accéder à l’espace d’assistance wordpress et nous poser vos questions. Pour lire les réponses, vous recevrez un e-mail avec un lien, il suffira alors de cliquer sur ce lien.

Nous vous fournirons vos identifiants et mot de passe (que vous pourrez changer dans votre espace personnel), afin que vous puissiez vous connecter au service assistance. Ces identifiants seront actif tous le long de votre abonnement (2 mois ou 4 mois) une fois le temps impartit écoulé, vos identifiants ne seront plus actif et vos questions seront alors effacés.
Vous pourrez renouveler la formule assistance WP à tous moment et aussi souvent que vous le souhaitez, pour les formules de plus d’un an, veuillez nous contacter, nos prix dégressif seront adaptés à votre demande.

Pour chaque question vous allez ouvrir un nouveau Ticket.

Un ticket contient une seule question, mais plusieurs échanges (illimité) le ticket restera ouvert jusqu’a ce que votre problème soit résolu.

Vous pouvez poser toutes vos questions relatives à votre installation wordpress.

Exemple, vous n’arrivez pas à publier une nouvelle page, vous ne savez pas comment régler un plugin, vous ne trouvez pas ou rentrer vos informations, vous ne comprenez pas à quoi servent tous ces champs, vous avez un bug sur votre site, vous ne savez pas comment interprétez vos données statistique de google analitycs, vous désirez ajouter un nouveau plugin, vous avez des questions relative au référencement de wordpress, vous ne savez pas comment ajouter une photo ou modifier celle-ci, vous désirez ajouter de l’audio ou des vidéos sur vos pages, vous vous demandez pourquoi il est important de faire des articles de 800 mots, vous ne comprenez pas la différence entre une page statique et un article etc….

Nous répondrons à toutes vos incertitudes sous un délai de 24h et vous serez avisé par e-mail de notre réponse, comme nous serons avisés de votre question. Et ainsi de suite pour chaque échange.

Toutes questions relatives à votre site internet utilisant le CMS wordpress seront acceptées. La seule limitation que vous aurez sera celle de 2 tickets par semaine.

Vous pouvez commander cette option d’assistance wordpress, même si  SEW n’a pas conçu votre site internet. Ce n’est pas parce que nous n’avons pas participé à l’élaboration de votre site web que nous ne pouvons pas vous aider !

Les tarifs proposés pour l’option de support et d’assistance en wordpress

€299 pour 2 mois €590 pour 4 mois.

Pour un délai plus long, veuillez nous en faire la demande.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact de SEW pour toute information supplémentaire.